汽車保險

車禍「不是我的錯」就能放手等保險搞定？這4件事你不做，理賠秒卡關！

2025-10-23

在路上發生車禍，如果確認「責任不在我」

很多人心裡會閃過一個輕鬆的想法：

「太好了！讓保險公司去跟對方吵架、去跑流程吧！我就等著簽字領錢（或修車）就好。」

如果你是這樣想，那你就大錯特錯了！

UCARE 團隊鄭重提醒你：

即使你「好像沒錯」，也不能完全放手！

你仍是事故當事人，而保險公司只是你的好幫手

以下這 4 個你不能放手的原因，請務必搞清楚

才不會讓你的理賠流程瞬間卡關！

一、為什麼你不能完全放手？4大殘酷真相

保險公司確實能協助處理賠償事宜，但它們的權限與責任是有限制的。

1. 你才是事故的總司令

背負肇事責任的是你，不是保險公司。保險公司只能「代為賠償」或「代為處理」，無法取代你的當事人身份。
＝〉配合報案、提供資料、監控理賠進度，你仍是掌控案件方向的第一負責人。

2. 沒有證據就沒有理賠：

保險公司沒在現場，他們需要你提供的第一手資料才能啟動程序。
＝〉拍照、錄影、保存收據、記錄事故經過。如果你沒主動蒐證，理賠人員巧婦難為無米之炊，案件會直接受阻。

3. 理賠是有條件的合約：

保險理賠不是無條件的愛！它建立在保單合約之上。
＝〉你的保險額度是否足夠？你的行為是否違反保單條款（例如酒駕、無照）？保險公司只在合約範圍內替你承擔風險。

4. 對方求償可能超過保額：

若對方求償金額，例如醫療費、精神賠償金，遠超過你投保的第三人責任險額度（這也是為什麼超額責任險很重要！），超出的部分還是得你自己負責。

記住「四個主動」，讓保險公司變成你的神隊友

車禍當下別慌張，記住這四個「你必須主動做」的步驟，才能讓理賠流程順暢無阻：

主動蒐證與報警：
立刻撥打 110/119，並立刻從不同角度拍下現場、車損、煞車痕、路標等。
主動通知保險公司：
越早越好！報案並詳細提供相關資料，讓理賠人員第一時間介入。
主動保留所有文件：
警方筆錄、醫療收據、修車估價單、行車記錄器備份，一個都不能少！
主動關注理賠進度：
不要讓案件變成「不知去向」。定期追蹤保險公司和對方的協商進度。